案例分析

湖北当阳:“社保卡+银行”让群众用卡更方便

浏览量: 513发布日期: 2021-10-11

“能在银行办社保卡还是很方便的,跑一趟办了4个业务!”当阳市退休老人付家梅感慨道。9月22日,付家梅不慎遗失社保卡,致电当阳人社局挂失,工作人员电话引导老人到就近的合作银行补办了社保卡,一并开通金融账户,并协助修改了养老金发放账户,10分钟办理了4项业务。

据悉,当阳市人社局采取“社保卡+银行”合作模式,打通业务壁垒和网络堵塞,做好社保卡业务快办服务工作,优化营商环境,推动社保卡服务事项“就近办理”和“打包一次办理”。联合市内7家银行网点和坝陵党群服务中心银行窗口,设立社保卡服务区域和服务柜台,配备制卡设备,为银行网点和银行窗口工作人员进行社保卡政策及业务经办规程培训,向参保人提供全方位的社保卡服务。参保人可直接到就近合作银行办理咨询、申领社保卡、修改密码、查询卡状态、补换卡、修改非关键信息等业务,真正打通社保卡服务“最后一公里”,大大方便了群众办理社保卡业务。今年以来,市内银行网点和坝陵党群服务中心银行窗口共办理社保卡业务1500余笔。

针对行动不便和急需用卡人群,市人社局采取上门服务和帮代办服务、传统服务和智能技术服务相结合的方式,联合各发卡合作银行做好解释引导、亲友代办、上门办理。家住王店镇的徐教珍因行动不便,无法到银行激活社保卡金融功能,于是便委托家属致电当阳市人社局。接到消息后,市人社局与农业银行沟通协调,由农业银行安排工作人员携带设备,前往徐教珍家中为其办理了社保卡补办、激活等业务,获得徐教珍一家点赞。截至目前,市人社局协调银行上门为群众服务300余次。

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